CRM — Customer Relationship Management
Kelola prospek, pelanggan, dan proses penjualan dalam satu sistem yang dibangun mengikuti cara kerja bisnis Anda.
Semakin banyak calon pelanggan yang masuk, semakin sulit mengandalkan spreadsheet, chat pribadi, catatan manual, atau ingatan tim sales. Prospek dapat terlambat di-follow-up, riwayat komunikasi tercecer, penawaran tidak terpantau, dan manajemen kesulitan mengetahui peluang penjualan yang sebenarnya sedang berjalan.
XILMA dapat membangun CRM custom yang menghubungkan perjalanan calon pelanggan sejak pertama kali masuk hingga menjadi pelanggan. Leads dapat berasal dari website, formulir, campaign, referral, tim marketing, atau sumber lainnya. Setiap prospek dapat memiliki PIC, status, histori komunikasi, jadwal follow-up, dokumen penawaran, nilai peluang, dan tahapan penjualan.
Manajemen dapat melihat pipeline secara lebih jelas: berapa prospek baru, siapa yang sedang dihubungi, penawaran yang sedang dinegosiasikan, transaksi yang berhasil, hingga peluang yang belum ditindaklanjuti.
CRM juga dapat dikembangkan dengan dashboard, notifikasi, mobile access, WhatsApp dan API integration, quotation, invoice, customer portal, laporan performa sales, hingga automasi workflow sesuai kebutuhan.
Cocok Diterapkan Pada
Perusahaan jasa, distributor, properti, lembaga pendidikan, B2B, sales team, agency, perusahaan multi-cabang, dan bisnis dengan proses penjualan yang membutuhkan banyak follow-up.
Ingin Mengimplementasikan Solusi Ini?
Diskusikan kebutuhan teknis dan integrasi sistem bersama XILMA.